سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسيه الاستبدال والاسترجاع ✅
أولاً: قبول المنتج
بمجرد استلام المنتج وفحصه أمام المندوب
يعتبر المنتج مقبولاً بحالته الظاهرة.
لا يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة المندوب.
الاستثناء الوحيد: وجود عيب تصنيع داخلي غير ظاهر وقت المعاينة.
ثانياً: مهلة التبليغ
في حالة وجود عيب تصنيع داخلي
:
يجب التبليغ خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع بعد انتهاء هذه المهلة
ثالثاً: آلية الاستبدال والاسترجاع
الحل الأولي: الاستبدال
يتم عمل استبدال دائماً كحل أولي.
نقوم بتوفير قطعة بديلة جديدة بنفس المواصفات.
حالات الاسترجاع
:
عند عدم توفر القطعة البديلة.
عند ظهور نفس العيب مرة أخرى بعد الاستبدال.
يتم الاسترجاع بدون أي تكلفة على العميل
رابعاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
حالة المنتج
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية.
يجب أن تكون غير مستخدمة.
يجب إرجاع المنتج بكامل التغليف الأصلي
خامساً: إجراءات الدفع
تحويل تكلفة الطلب
يتم تحويل تكلفة الطلب بعد استلامه والتأكد من حالته.
نقوم بفحص المنتج المرتجع للتأكد من مطابقته للشروط
ملاحظات هامة:
يُرجى فحص المنتج بعناية أمام المندوب قبل قبوله.
في حالة وجود أي مشكلة ظاهرة، يُرجى رفض استلام المنتج أمام المندوب.
هذه السياسة تهدف لحماية حقوق الطرفين وضمان الجودة المطلوبة.
للاستفسارات أو التبليغ عن أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا فور